Centralitas VOIP

Las comunicaciones institucionales requieren el mismo nivel de innovación, trazabilidad y eficiencia que el resto de los sistemas públicos. Las centralitas tradicionales presentan limitaciones operativas, costes elevados e integración deficiente con los entornos digitales actuales. Como respuesta, el servicio de centralitas VOIP inteligentes integra telefonía, videollamadas y mensajería en un entorno seguro, escalable y adaptable a cualquier estructura organizativa. La solución se conecta con herramientas colaborativas, gestores documentales, CRMs o expedientes electrónicos para activar funcionalidades clave: desvío dinámico de llamadas, priorización por servicios, identificación asociada al expediente, grabación contextual y multicanalidad sin hardware físico. Su implantación mejora la atención institucional, optimiza los tiempos de respuesta y refuerza la coordinación interdepartamental. La administración amplía su capacidad operativa, reduce costes estructurales y mejora la experiencia de contacto con la ciudadanía y entre sedes.